Les pedimos muy atentamente verificar cuidadosamente toda la información de envío antes de finalizar su compra (nombre, dirección, código postal, teléfono y referencias), ya que las guías se generan exactamente con los datos proporcionados por cada clienta.
Una vez que el paquete ha sido entregado en sucursal y la guía ha sido generada, no nos es posible detener, rescatar o regresar paquetes para realizar correcciones posteriores de datos o dirección.
En caso de detectarse errores posteriores a la entrega del paquete a paquetería, es importante considerar que recuperar un envío implicaría un proceso de cancelación de guía, invalidando el costo de envío previamente cubierto y requiriendo la generación de una nueva guía de envío, cuyos costos correrán por cuenta de la clienta.
Asimismo, agradecemos su comprensión respecto a que Atesora es un pequeño proyecto artesanal ubicado fuera de la ciudad y a una distancia considerable de las sucursales de paquetería, por lo que no nos es posible regresar de manera inmediata para detener envíos ya entregados o realizar gestiones presenciales extraordinarias.
Por ello, les invitamos muy atentamente a revisar cuidadosamente sus datos antes de concluir su compra y, en caso de requerir cambios, notificarlos antes de la generación de la guía.
Nuestro deseo siempre será que sus textiles lleguen de forma segura y sin inconvenientes a sus manos
